BAC +2 BTS Banque

• Accueillir la clientèle.
• Gérer les flux de clients et les priorités.
• Traiter les demandes d’informations complémentaires et les réclamations.
• Former et accompagner le client à l’utilisation des services à distance.

• Conduire un entretien de découverte du client.
• Proposer des actions correctrices en fonction des écarts entre objectifs et résultats.
• Mettre en avant les offres complémentaires.
• Élaborer une solution de financement adaptée au projet du client.

• Assurer l’ouverture, la gestion et la clôture d’un compte.
• Caractériser les différents produits d’épargne et d’assurance.
• Élaborer une solution d’épargne ou de financement adaptée.
• Prévenir les risques liés aux moyens de paiement.

• Appliquer les obligations générales du banquier et la déontologie.
• Analyser les indicateurs financiers et non financiers de l’établissement.
• Mobiliser les indicateurs macro-économiques.
• Identifier les conséquences des évolutions technologiques sur les acteurs du marché.

Forme ponctuelle écrite
Forme ponctuelle orale
Contrôles en cours de formation
Examen Éducation Nationale

Description des modalités d'acquisition de la certification par capitalisation des blocs de compétences et/ou par correspondance :

Le référentiel de certification est organisé en unités constitutives d'un ensemble de compétences et connaissances cohérent au regard de la finalité du diplôme. Il peut comporter des unités dont l'obtention est facultative. Chaque unité correspond à un bloc de compétences et à une épreuve. Les candidats s'inscrivent à l'examen du diplôme. Ceux qui ont préparé le diplôme dans le cadre de la formation professionnelle continue ou de la validation des acquis de l'expérience reçoivent de manière automatique, pour les unités du diplôme qui ont fait l'objet d'une note égale ou supérieure à 10 sur 20 ou d'une validation des acquis de l'expérience, une attestation reconnaissant l'acquisition des compétences constitutives de ces unités du diplôme, et donc des blocs de compétences correspondants. Ceux qui ont préparé le diplôme par une autre voie reçoivent cette attestation s’ils en font la demande. Le candidat ayant déjà validé des blocs de compétences peut être dispensé des épreuves correspondantes.