PORTES OUVERTES ISPN CHERBOURG

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PORTES OUVERTES ISPN CAEN

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BTS Négociation Relation Client

Diplôme Education Nationale, Bac +2

La prospection est une activité incontournable du métier de commercial. Prendre des parts de marché est l’élément moteur dans ce métier. Représentants de commerce et agents commerciaux prospectent à partir d’éléments établis par le service marketing ou après avoir effectué des recherches dans la presse ou la veille de marchés. Régulièrement au volant de leur véhicule, ils visitent une clientèle, négocient et concluent des contrats de vente pour le compte d’une ou plusieurs entreprises. Un suivi régulier des dossiers leur permet d’évaluer la satisfaction du client, d’anticiper leurs besoins en leur proposant des prestations ou produits adaptés, et ainsi de créer un partenariat sur le long terme.

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Objectif

Acquérir un esprit et une démarche mercatiques, communiquer avec le marché et l'entreprise, savoir négocier et vendre. Organiser son activité et gérer un secteur.

Public concerné

Tout public avec un niveau Baccalauréat ou équivalent (minimum) ayant réussi les tests d’admission de l'ISPN.

Durée

2 ans

Rythme

2,5 jours par semaine en formation initiale professionnalisante.

Contenu

Enseignement professionnel

- Gestion de clientèles
- Management de l’équipe commerciale
- Relation client
- Gestion de projet

Enseignement général

- Expression française
- Économie
- Droit
- Langue étrangère

Conditions de financements possibles

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